تعد السياحة واحدة من أكثر القطاعات ديناميكية وتنافسية في الاقتصاد العالمي، حيث تساهم في النمو الاقتصادي والتنمية الاجتماعية والاستدامة البيئية. ومع ذلك، تواجه السياحة أيضًا العديد من التحديات، مثل تغير تفضيلات المستهلك، والضغوط البيئية، والاضطراب الرقمي، والشكوك الجيوسياسية. ولمواجهة هذه التحديات واغتنام الفرص، يحتاج أصحاب المصلحة في مجال السياحة إلى الابتكار باستمرار وبشكل تعاوني.
تعد الحكومة إحدى الجهات الفاعلة الرئيسية في تعزيز الابتكار السياحي، حيث يمكنها أن تلعب أدوارًا مختلفة، مثل الجهة التنظيمية، والميسرة، والمروجة، والشريكة، والمبتكرة. يشير الابتكار السياحي الحكومي (GTI) إلى عملية ونتائج إنشاء وتنفيذ حلول جديدة وقيمة من قبل الحكومة لمعالجة المشاكل أو الفرص المتعلقة بالسياحة. يمكن أن تتخذ المبادرة العالمية للتصنيف أشكالًا مختلفة، مثل السياسات أو البرامج أو الخدمات أو المنصات أو المبادرات، ويمكن أن تشمل مستويات وفروعًا مختلفة للحكومة، بالإضافة إلى جهات فاعلة أخرى من القطاعين العام والخاص.
تعتبر GTI مهمة لعدة أسباب:
يمكن أن يعزز القدرة التنافسية والمرونة لقطاع السياحة من خلال دعم تطوير واعتماد منتجات أو عمليات أو نماذج أعمال أو تقنيات جديدة.
يمكنه تحسين جودة وكفاءة الخدمات العامة والبنية التحتية للسياح والشركات السياحية، فضلاً عن زيادة رضا المواطنين وثقتهم في الحكومة.
يمكن أن تعزز الاندماج والتماسك الاجتماعي من خلال تعزيز فرص السياحة المتنوعة والميسورة التكلفة والمتاحة لجميع شرائح المجتمع.
يمكن أن تساهم في التنمية المستدامة للوجهات السياحية من خلال معالجة التحديات البيئية والاجتماعية والثقافية وتعزيز رفاهية المجتمعات المحلية.
بعض الأمثلة على GTI هي:
تحدي الابتكار السياحي في كندا، وهو برنامج تمويل تنافسي يدعم المشاريع المبتكرة التي تعزز تجربة الزائر، أو تزيد من الزيارة، أو تولد فوائد اقتصادية لقطاع السياحة.
نظام السياحة الذكي في كوريا الجنوبية، وهو عبارة عن منصة شاملة تدمج البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وتقنيات blockchain لتقديم خدمات مخصصة وسلسة للسياح، مثل الملاحة الذكية والدفع الذكي والدفع الذكي التوصية والسلامة الذكية.
مبادرة السياحة للجميع في إسبانيا، وهي عبارة عن جهد تعاوني بين الحكومة والقطاع الخاص والمجتمع المدني لتحسين إمكانية الوصول إلى المنتجات والخدمات السياحية وشمولها للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، والعائلات.
