التعاطف
عندما يظهر زميل في العمل سلبية مستمرة، فقد يكون مصدرها مشكلة خاصة أو صعوبات مهنية حديثة أو مشاكل صحية غير واضحة على السطح. توقف لحظة قبل أن تقفز إلى الاستنتاجات وحاول فهم ما يمرون به. ونادرًا ما توجد السلبية دون أسباب كامنة.
عند مواجهة التعليقات أو المواقف السلبية، استجب بفضول حقيقي. فعلى سبيل المثال يبرز لي قلقك بشأن هذا المشروع. ما هي الجوانب المحددة التي تزعجك، ويظهر هذا تفهماً حقيقياً لمخاوفهم ويحدد المشاكل الحقيقية التي قد تفسر بشكل خاطئ على أنها مجرد شكاوى.
وضع حدود للمحادثات
عندما تتحول محادثة شخص ما إلى دوامة سلبية نحو الأسفل، قم بتوجيه الحوار مرة أخرى إلى الإيجابية بقصد ولطف. ما يعكس أهمية توجيه المناقشات بعيدًا عن الطرق المسدودة غير المثمرة نحو نتائج مفيدة.
بمجرد أن تتعرف على صحة التعليقات، يمكنك بعد ذلك المضي قدمًا بالقول "هذه نقطة صحيحة. ما هي الإجراءات التي يمكننا تنفيذها لحل هذا التحدي؟ هذا يحول جلسات الشكاوى إلى فرص لحل المشاكل من خلال الاعتراف بالمخاوف الحقيقية.
الجلسات الجماعية
إن الشخص السلبي في مجموعة مليئة بالأشخاص الإيجابيين سيميل بطبيعة الحال إلى أن يصبح أكثر إيجابية. تأكد من انغماس الشخص السلبي في بيئة إيجابية.
في حين يظهر الأفراد الذين يعبرون عن السلبية بشكل روتيني انخفاضًا في سلوكهم التشاؤمي عندما يشاركون في إعدادات المجموعة التي تعزز وجهات النظر المتوازنة.
لذلك, استخدم الجلسات التعاونية الجماعية بدلاً من الاجتماعات الفردية عندما تحتاج إلى العمل مع أعضاء الفريق السلبيين بشكل خاص. تنشأ بيئة حوار متوازنة بشكل طبيعي من وجهات النظر المتنوعة التي تقدم أيضًا وجهات نظر بديلة لإعادة صياغة التحديات.
القدوة الإيجابية
الحالات العاطفية معدية في العمل، سواء كانت إيجابية أو سلبية. فبدلاً من الرد على السلبية بمزيد من السلبية، احرص على الرد بتفاؤل متوازن.
أيضا لا تتجاهل المشاكل المشروعة. اعترف بالصعوبات التي يواجهها موظفوك أو مؤسستك مع تسليط الضوء على الموارد المتاحة والحلول الممكنة.
إن استخدام عبارات مثل ”أنا أفهم أن هذا الأمر يمثل تحديًا، ولكن إليك ما هو في صالحنا…" يعيد توجيه المحادثة بنجاح مع الحفاظ على احترام المشاكل الحقيقية.
اعتمد قاعدة تبادل الطاقة
في الحياة العملية، يمثل وقتك واهتمامك في حياتك المهنية موارد محدودة.
بالنسبة للعلاقات المتطلبة، ضع قاعدة تبادل الطاقة المفروضة ذاتيًا للحفاظ على التوازن. في كل مرة تشارك فيها في تفاعل سلبي. لذا استجب من خلال الانخراط في تفاعل إيجابي يعزز مستويات الطاقة لديك.
فعلى سبيل المثال، بعد اجتماع صعب مع زميل سلبي باستمرار، ضع خططًا لمقابلة مرشد أو متعاون ملهم لتناول القهوة.
إن الممارسة المتعمدة لموازنة تفاعلاتك المهنية تعزز مرونتك في العمل. حيث تمنع الطاقة السلبية من الانتقال إلى محادثات أخرى.
الفهم العميق لطبيعة الحياة العملية
من الأسهل دائمًا أن تتعاطف مع شخص ما إذا حاولت أن تتفهم من أين يأتي. لكن ذلك لا يمكن أن يبرر السلوك السيئ تمامًا. إذا أظهرت للأشخاص السلبيين أنك تدعم اختيارهم للتصرف بشكل سيء، فإنك لا تعطيهم أي حافز حقيقي لإجراء تغيير.
قد يساعدك تكرار ذلك في رأسك عندما تتعامل معهم: "أنا أتفهم ألمك. ولكنني سأكون أكثر فائدة إذا لم أغذيه.” قد يساعدك هذا في التعامل معهم بلطف وحزم في آنٍ واحد حتى لا يوقعوك معهم.
وجارت العادة على أنه يجب ألا تأخذ الأمور على محمل شخصي عندما تتعامل مع شخص سلبي. أعتقد أن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. لا يمكنك أن تشطب كل ما يقوله شخص ما عنك لمجرد أن هذا الشخص عديم الإحساس أو غير لبق. حتى الشخص الفظ قد يكون لديه وجهة نظر صحيحة. حاول أن تزن تعليقاته برغبة في التعلم.
كذلك تقبل أنك لا تستحق الانفعالات المفرطة في لهجة شخص ما، ولكن وزن أفكاره برغبة في التعلم. بعض من أكثر الدروس المفيدة التي تعلمتها جاءت من أشخاص تمنيت ألا يكونوا على حق.
