منصات التسويق القابلة للتطوير
في عالم التسويق اليوم، أصبحت القدرة على المنافسة أمرًا بالغ الأهمية. حيث تحتاج المنصات إلى التعامل مع كميات متزايدة باستمرار من البيانات مع دعم المزيد من التفاعلات الشخصية والفورية مع العملاء.
أما على صعيد إدارة الشركات للبيتابايت من البيانات ومعالجة ملايين الأحداث في الثانية، لا يمكن للأنظمة التقليدية ببساطة مواكبة ذلك.
وقد تم تصميم منصات التسويق الحديثة القائمة على السحابة لمعالجة هذه التحديات من خلال تبني أحدث التقنيات والمبادئ المعمارية التي توفر المرونة وقابلية التوسع والموثوقية.
دور الخدمات المصغرة في عالم التسويق
إن أحد أهم الابتكارات في البنية السحابية هو اعتماد الخدمات المصغرة.
وعلى نقيض البنى التقليدية المتجانسة، تعمل الخدمات المصغرة على تقسيم وظائف التسويق المعقدة إلى خدمات أصغر ومستقلة.
كما تسمح هذه النمطية بتوسيع نطاق كل خدمة منفردة. ما يضمن الأداء الأمثل للنظام حتى أثناء ذروة الطلب." وتعزز الخدمات المصغرة أيضًا المرونة من خلال السماح لفرق التطوير بنشر وتحديث أجزاء من النظام دون تعطيل النظام الأساسي بأكمله.
تبسيط عمليات النشر
أحدثت الحاويات ثورة في كيفية تطوير منصات التسويق ونشرها.
باستخدام الحاويات، يمكن لمنصات التسويق تحقيق نشر متسق وفعال عبر بيئات مختلفة. من التطوير إلى الإنتاج. وتعمل هذه التقنية على تغليف التطبيقات وتوابعها. ما يضمن أن تتصرف المنصة بنفس الطريقة بغض النظر عن مكان نشرها.
المعالجة الحالية للبيانات
أصبحت معالجة البيانات في الوقت الفعلي جزءًا لا يتجزأ من الإستراتيجيات التسويقية.
وتتيح القدرة على الاستجابة لتفاعلات العملاء فور حدوثها للشركات تقديم تجارب مخصصة للغاية.
وقد مكنت تقنيات تدفق البيانات مثل Apache Kafka وAmazon Kinesis من تمكين منصات التسويق من معالجة ملايين الأحداث في الثانية الواحدة بزمن استجابة أقل من ثانية.
هذه القدرة ضرورية للتخصيص في الوقت الفعلي؛ حيث يحدد سلوك العميل المحتوى أو العروض التي يتلقاها.
على سبيل المثال، يمكن للمنصات تعديل الحملات على الفور بناءً على إجراءات أو تفاعلات العملاء. ما يضمن أن تكون جهود التسويق ذات صلة وفي الوقت المناسب دائمًا.
الإستراتيجية المختلطة لمعالجة البيانات
على الرغم من أهمية معالجة البيانات في الوقت الحقيقي، فإن المعالجة على دفعات لا تزال تلعب دورًا حيويًا في العديد من عمليات التسويق، خاصةً تلك التي تتطلب تحليلًا متعمقًا وعمليات بيانات واسعة النطاق.
تستخدم العديد من منصات التسويق الآن نهجًا هجينًا لمعالجة البيانات. حيث يجمع بين المعالجة في الوقت الفعلي والمعالجة على دفعات لتحقيق التوازن بين الأداء والتكلفة.
أيضًا يعتبر التدفق في الوقت الحقيقي مثاليًا للتفاعلات التي تواجه العملاء. مثل التخصيص وتحسين التحويل. بينما تعتبر المعالجة المجمعة أكثر كفاءة للمهام الخلفية مثل تقسيم الجمهور وإعداد التقارير.
تحسين الأداء للأحداث ذات حركة المرور العالية
يجب أن تكون المنصات التسويقية قادرة على التعامل مع ارتفاع عدد الزيارات دون التضحية بالأداء. خاصة أثناء الأحداث التسويقية الكبرى مثل إطلاق المنتجات أو حملات المبيعات.
تساعد تقنيات موازنة التحميل على توزيع طلبات المستخدمين بكفاءة عبر خوادم متعددة. ما يمنع أي خادم واحد من أن يصبح عنق الزجاجة.
ويضمن التحجيم التنبؤي، استنادًا إلى البيانات التاريخية وأنماط حركة المرور، أن تقوم المنصات بضبط الموارد تلقائيًا قبل حدوث زيادة في الطلب. تضمن تقنيات التحسين هذه تجربة مستخدم سلسة. حتى عندما يصل الطلب إلى ذروته بشكل كبير.
وجدير بالذكر أن بناء منصات تسويق قابلة للتطوير والاستضافة على السحابة أمر معقد للغاية ولكنه ضروري للشركات التي ترغب في الحفاظ على قدرتها التنافسية في هذا العالم الذي يعتمد على البيانات.
سيسمح نسج الخدمات المصغرة والحاويات وتدفق البيانات في الوقت الحقيقي والمعالجة الهجينة لمنصات التسويق اليوم بتلبية متطلبات المستخدم النهائي التي تتفوق على البيئة الرقمية السريعة.
من خلال وضع الأمان أولًا وتحسين المنصة من أجل الأداء، يمكن للشركات تطوير مثل هذه المنصات التي ستكون قوية بما يكفي لمواجهة أي نمو وابتكار في المستقبل.
كما تقدم هذه الممارسات والمبادئ خططًا شاملة لمهندسي منصات التسويق في المستقبل. ما يضمن قدرة هذه المنصات على تقديم تجربة مخصصة للعملاء مع ضمان كفاءتها التشغيلية وأمانها في الوقت نفسه.
