ما المقصود بتحليل جمهور منصات التواصل الاجتماعي؟

يعد تحليل جمهور وسائل التواصل الاجتماعي عملية التعمق في بيانات جمهورك لاكتشاف من هم جمهورك الحقيقي. وما الذي يهتمون به؟ وكيف يتصرفون على الإنترنت؟ وكيف يتفاعلون مع محتوى وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟.

هذه القاعدة الجماهيرية ليست مستقرة. فمع نمو علامتك التجارية أو تغير تركيزها، ومع تطور المنصات التي تستخدمها، قد يتغير الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك.

وبالتالي فإن إجراء تحليل منتظم للجمهور أمر بالغ الأهمية. فهو يساعدك على الحفاظ على التوافق مع متابعيك الحاليين مع الاستمرار في جذب الأشخاص المناسبين.

أهمية تحليل الجمهور للعلامات التجارية

تقييم مستوى نجاح الإستراتيجية التسويقية: 

من خلال تحليل الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك مقابل الأشخاص الذين كنت تنوي الوصول إليهم. حيث يمكنك اكتشاف الفجوات بين أهدافك والواقع.

فعلى سبيل المثال، إذا كانت علامتك التجارية تستهدف الجيل Z ولكن جمهورك الأكثر تفاعلًا هو من الفئة العمرية 35-44 عامًا. فهذه علامة على أن المحتوى الخاص بك قد يحتاج إلى تعديل. 

تحديد سلوك المستخدم:

تحليل الجمهور لا يخبرك فقط من هم جمهورك. بل يوضح لك كيف يتصرفون. حيث يمكنك الكشف عن أشكال المحتوى المفضلة. وردود الفعل الشائعة.

بالإضافة إلى الاهتمامات الموضعية. ما تعمل بمثابة منصة لاكتشاف اتجاهات المحتوى الناشئة قبل أن تصل إلى ذروتها. وتتيح لك فرصة تصدر القائمة (التريند).

القدرة على المنافسة:

هل يجتذب منافسوك شريحة سكانية أصغر سنًا بمحتوى غير رسمي بأسلوب الميمات؟ أم أنهم يشهدون مشاركة قوية من المحترفين من خلال منشورات القيادة الفكرية؟ يمكن أن يساعدك فهم هذه الديناميكيات على قياس إستراتيجيتك الخاصة. وتحديد ما ينجح (أو لا ينجح). وتحسين خطتك لتبرز في مساحة مزدحمة. 

طريقة تحليل جمهور منصات التواصل الاجتماعي

والآن بعد أن فهمت أهمية تحليل بيانات الجمهور، دعنا نتعمق في كيفية إجراء هذا النوع من الأبحاث.

ابدأ بجمع البيانات الديموغرافية والمهنية الأساسية من قنواتك الاجتماعية. قبل أي شيء، من المهم ملاحظة أنه لا تقدم جميع المنصات نفس المستوى من رؤى الجمهور.

فعلى سبيل المثال، إذا كنت شركة تجارية بين الشركات تتطلع إلى فهم جمهورها وعملائها المحتملين. فيجب أن تعرف أن موقع LinkedIn يوفر بيانات مهنية أعمق بكثير مقارنة بإنستجرام أو تيك توك.

وبالإضافة إلى التوزيع الجغرافي، يقدم LinkedIn بيانات ثرية عن المتابعين مثل أقدمية المتابعين. والوظيفة الوظيفية. والمجال. وحجم الشركة. وهي رؤى ذات قيمة كبيرة عند بناء شخصيات دقيقة للعملاء. 

تطوير الشخصيات 

بما أننا ذكرنا شخصيات العملاء السابقة، دعنا نشير أولًا إلى ما تمثله هذه الشخصيات. مثل ملفات شخصية خيالية تجسد شرائح مختلفة من جمهورك. ما يساعدك على تخصيص المحتوى والرسائل الخاصة بك لتتناسب مع احتياجاتهم وسياقاتهم في العالم الحقيقي.

إنشاء ملفات تعريف مفصلة للجمهور استنادًا إلى البيانات

لكي تكون شخصيات جمهورك مفيدة وذات صلة، ابدأ بالغوص في بياناتك. مثل العمر والجنس والموقع والاهتمامات. ثم تعمق في التحليل. في المعلومات السيكوجرافية. بما في ذلك القيم والمواقف وخيارات نمط الحياة.

للمساعدة في تبسيط العمل، استخدم أدوات تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على أنماط في المشاركة والسلوك على وسائل التواصل الاجتماعي.

دراسة أهداف وتحديات الجمهور المستهدف

إن فهم الصعوبات التي يواجهها عملاؤك يتخطى مجرد التفكير البسيط، "نحن نقدم منتجًا ما لمشكلة ما”. إنه يعني الاعتراف بالمحفزات في حياتهم التي أدت إلى الحاجة إلى منتج معين. بالإضافة إلى ذلك التعمق في الرحلة التي أدت إلى تلك المحفزات. وذلك من خلال الطرق التالية:

الاطلاع على محادثات وسائل التواصل الاجتماعي:

راقب المناقشات والتعليقات لتحديد المخاوف والاهتمامات المشتركة.

تحليل التعليقات والمراجعات:

افحص ملاحظات العملاء لتحديد المشكلات أو الرغبات المتكررة، وحاول التعمق أكثر في سبب حدوث موقف معين إن أمكن.

إجراء الاستبيانات والمقابلات:

تفاعل مباشرة مع جمهورك لجمع إحصائيات حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

تحديد المنافسين

ابدأ بفحص أهم الملفات الشخصية لمنافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال معرفة مَن يقوم بالتعليق والإعجاب ومشاركة منشوراتهم.

بالإضافة إلى الانتباه إلى الأسماء أو الملفات الشخصية المتكررة. حيث يمكن أن تشير إلى وجود جمهور متفاعل بشكل كبير قد يكون مهتمًا أيضًا بالمحتوى الخاص بك.

تحليل المنافسين

يتضمن تحليل الجمهور التنافسي فحص من يتفاعل مع محتوى منافسيك وكيفية تفاعلهم. كما يمكن أن تسلط هذه العملية الضوء على التداخلات المحتملة بين الجمهور. واتجاهات التفاعل. بجانب فجوات المحتوى التي يمكنك الاستفادة منها.

إن تحليل جمهور المنفسين يوفر إحصائيات قيمة. ما يُسهم في اكتشاف الفرص المتاحة لتمييز علامتك التجارية.

سد احتياجات الجمهور 

لا يقتصر التحليل التنافسي على تكرار ما ينجح مع الآخرين فقط. بل يسعى إلى سد احتياجاتهم. ذلك من خلال تحديد ثغرات المحتوى عبر تحليل الموضوعات التي لا يغطيها منافسوك أو شرائح الجمهور التي لا يتفاعلون معها بشكل فعال.

فعلى سبيل المثال، إذا كان أحد المنافسين يركز بشكل كبير على المحتوى القصير. فقد تكون هناك فرصة لإنشاء مقالات طويلة ومتعمقة تلبي احتياجات جمهور أكثر تفاعلًا وتفكيرًا.

وبالمثل، إذا كانوا نشطين على منصات مثل إنستجرام ولكن ليس على لينكد إن، فقد تجذب جمهورًا محترفًا يهملونه.

لذا اتجه موقع Duolingo إلى نشر مقاطع تيك توك القصيرة. بينما تنتج Babbel محتوى مدونة تعليمية أكثر تنظيمًا.

 تحليلات جمهور وسائل التواصل الاجتماعي يسهم في تحديد اتجاهات المشاركة وفهم تفضيلات الجمهور والبقاء في صدارة المنافسين. ما يؤدي في النهاية إلى المزيد من التفاعلات الهادفة والولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

المقال الأصلي: من هنـا