ما نموذج اتخاذ القرار؟

نموذج اتخاذ القرار هو إطار عمل منظم يوجه الفرق خلال عملية العصف الذهني للحلول. وهذا يمكنهم من اتخاذ خيارات أفضل. تملي هذه النماذج تقنيات تعاونية لحل المشكلات قابلة للتطبيق على نطاق واسع من التحديات والأهداف.

ولكل نموذج من نماذج اتخاذ القرار هيكله المتميز. ولاختيار أفضل نموذج لموقفك تحتاج إلى تقييم دقيق للمشكلة التي تحاول حلها، بما في ذلك عوامل مثل: القيود الزمنية ومستويات المخاطر والسوابق. بعد ذلك يمكنك دراسة النماذج المختلفة وتحديد أيها يدعم بشكل أفضل حل مشكلتك.

5 نماذج رئيسية لاتخاذ القرار

يعتمد نموذج القرار المناسب لك على التأثير والمخاطر المحتملة، والقيود الزمنية، وخصائص الفريق. إليك خمسة نماذج بارزة تلبي معظم المواقف:

نموذج اتخاذ القرار الرشيد

يتيح لك هذا النهج المنهجي في اتخاذ القرار تحليل معايير متنوعة ونتائج محتملة. ونظرًا لطول العملية المتضمنة فإنه يعمل بشكل أفضل مع القرارات الحاسمة التي تتطلب دراسة متأنية دون قيود زمنية.

ولاستخدام هذا النموذج اتبع الخطوات التالية:

• تحديد المشكلة: تأكد من أنها معقدة بما يكفي لتستحق هذه العملية المتعمقة وشرح التحدي.
• تحديد معايير القرار: حدد العناصر الضرورية لحل ناجح.
• ترجيح معايير القرار: رتب المعايير من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية.
• توليد وتقييم البدائل الممكنة: عليك إجراء العصف الذهني للخيارات وتحليل كل منها، وحدد نتائجها وعواقبها المحتملة.
• اختيار الخيار الأفضل: بعد النظر في جميع الجوانب اتخذ قرارًا مستنيرًا بشأن أفضل مسار للعمل وخطة احتياطية.
• تنفيذ القرار: الآن بعد أن اخترت أفضل خطة نفذها على الفور.
• تقييم قرارك: لتحقيق النتيجة المرجوة راقب وقيّم ما إذا كنت اتخذت قرارًا فاعلًا. إذا لم تحل مشكلتك فأعد النظر في الحلول البديلة.

نموذج اتخاذ القرار ذي العقلانية المحدودة

يتضمن نموذج العقلانية المحدودة اتخاذ قرارات معقولة ضمن قيود معرفتك وضغط الوقت وقدراتك التحليلية، وهي عملية تعرف باسم الاكتفاء. يعمل هذا النموذج بشكل أفضل مع القرارات الحساسة للوقت أو عندما لا يمكنك الوصول إلى جميع المعلومات ذات الصلة.

ولاستخدام هذا النموذج، اتبع الخطوات التالية:

• تحديد المشكلة: حدد التحدي الذي تواجهه وحساسيته للوقت.
• تحديد النجاح: دون قضاء الكثير من الوقت في سيناريوهات متعددة حدد نتيجة ناجحة. وضع في اعتبارك البدائل الممكنة، ولكن لا تكن شاملًا في قائمتك.
• الانتهاء من قرارك: اختر أفضل مسار للعمل بناءً على المعلومات المتاحة واحتياجات عملك.
• تنفيذ القرار: تصرف على الفور لتنفيذ قرارك.
• تقييم قرارك: أعد النظر في المشكلة إذا لزم الأمر. وإذا كان حلك غير ناجح فابدأ عملية اتخاذ القرار مرة أخرى.

نموذج اتخاذ القرار الإبداعي

يتطلب هذا النهج الاستفادة من إبداعك لإيجاد حلول مبتكرة عوضًا عن إعادة النظر في الحلول السابقة. إنه خيار جيد إذا كان فريقك يقدر التقدم والإنتاجية على العمليات.

إن الطبيعة التعاونية التي تركز على الفريق في النموذج الإبداعي تجعله خيارًا رائعًا للشركات ذات الهياكل التنظيمية المصفوفية التي تركز على العمل الجماعي والمخرجات.

لاستخدام هذا النموذج اتبع الخطوات التالية:

• تحديد المشكلة: مثل معظم نماذج اتخاذ القرار تحتاج أولًا إلى تحديد المشكلة التي تحاول حلها.
• تحليل المشكلة: اكتب حلولًا محتملة لمشكلتك. وحلل تلك الحلول عن طريق تحديد الموارد اللازمة، ودراسة البيانات ذات الصلة، وصياغة فرضيات حول النتائج المختلفة.
• الابتعاد عن المشكلة: ضع المشكلة جانبًا الآن. فعندما تبتعد عنها يستمر الدماغ في العمل عليها لا شعوريًا. وصفِّ ذهنك بالذهاب في نزهة. أو الاستماع إلى الموسيقى، أو أخذ أي نوع من الاستراحة الممتعة.
• الوصول إلى الحل: ابحث عن لحظة الإلهام من خلال العمل على المشكلة بوعي ولا وعي. واكتب الحل في اللحظة التي يخطر ببالك فيها.
• التحقق والتطبيق: فكر بوعي في أفضل حل وضعه قيد الاختبار. واكتب النتيجة المرجوة، ونفذ القرار إذا كان يعد بتحقيق تلك النتائج المثالية.

نموذج اتخاذ القرار الحدسي

غالبًا ما يستخدم المديرون نموذج اتخاذ القرار الحدسي لاتخاذ الخيارات في المواقف منخفضة المخاطر. إذ يسمح لهم ذلك بالوثوق بحدسهم عند الحاجة إلى اتخاذ قرارات سريعة.

وقد يعتمد هذا النهج الأقل تنظيمًا على المعرفة من الأهداف أو التحديات السابقة لتوجيه عملية الحل.

ولاستخدام هذا النموذج اتبع الخطوات التالية:

• تحديد هدفك أو عقبتك: هذه خطوة حاسمة حتى لو اتخذت قرارات بشكل مستقل؛ لأنها يمكن أن تساعدك لاحقًا على شرح قرارك ونتائجه لفريقك.
• التفكير في المشكلات المماثلة السابقة: عليك تضمين كيفية حل هذه المشكلات في الماضي. واستخدم هذه البيانات لإنشاء خطة لموقفك الحالي.
• تحديد التحيزات: تعرف على أي تحيزات محتملة قد تكون لديك وفكر في الآثار المترتبة على القرارات المحتملة فيك وفي الآخرين.
• تحديد أفضل حل: باستخدام الخبرة السابقة وقيّم الشركة وأهدافها، حدد حلًا يفيد الفريق بأكمله.
• اتخاذ إجراء: أبلغ الفريق ونفذ خطتك.

 

نموذج التعرف على المؤشرات الأولية

استفد من خبرة فريقك لتصور حل مبتكر بشكل جماعي لمشكلة ما. من خلال التفكير التعاوني في سيناريو غير مألوف يوفر فريقك حلولًا مبتكرة دون الرجوع إلى التجارب السابقة.

فيما يعمل هذا النموذج بشكل أفضل عند التعامل مع المشكلات الفريدة أو غير المسبوقة. على سبيل المثال: إذا شرعت في مشروع وواجهت مشكلة إنتاج جديدة فسوف تحتاج إلى تفكير مرن لإنشاء حل ناجح.

ولاستخدام هذا النموذج اتبع الخطوات التالية:

• تحديد الهدف أو العقبة: عند مواجهة مشكلة جديدة حدد الموقف بوضوح لمساعدة أعضاء الفريق على فهم دورهم في التعامل معه.
• بحث الحلول: تعلم قدر الإمكان عن المشكلة لإلهام الأفكار والحلول.
• تقييم المعلومات: حلل البيانات بدقة. وفكر في تبادل الأفكار والنتائج مع الفريق، وتجميع قائمة ترابط الكلمات لإلهام حل المشكلات.
• تحديد الحل: بناءً على خبرتك وخبرة فريقك اختر حلًا باستخدام نتائج العصف الذهني الجماعي والتداعي الحر.
• تنفيذ قرارك: بعد النظر في جميع عواقب الحل عليك إنهاء قرارك واتخاذ إجراء لحل التحدي الذي تواجهه.