كيفية كتابة نموذج رسالة تظلم
تمت تحريره بواسطة: إلهام العتوم
اقرأ في هذا المقال

ما معنى التظلّم؟
ما معنى رسالة التظلّم؟
ما هي التظلمّات الوظيفية؟
خطوات كتابة رسالة التظلّم
تحديد الشخص المُرسل إليه
تحديد طريقة الإرسال
ما معنى التظلّم؟
التظلّم: هو الظلم الذي يتعرّض له الإنسان وله نوعان: نوع يظلم به الإنسان نفسه وهذا يكون بغير عمد؛ حيث أنّ الإنسان يظلم نفسه عندما يكون جاهلاً أو عندما يكون غير قادر على السيطرة على أهوائه ورغباته، بهذه الحالة يكون الإنسان عدوّ لنفسه.

ونوع آخر يتعرّض فيه الإنسان للظلم من غيره بمعنى تعرضّه للإيذاء الجسدي أو النفسي من غيره، وحرمانه من حقوقه وممتلكاته أحياناً، وأحياناً يكون الظلم نفسياً أي عند تعرّض الإنسان للألفاظ الجارحة التي تترك أثر سلبي عليه، فالظلم من أكبر أنواع الفساد في المجتمع.

ما معنى رسالة التظلّم؟
هي نوع من أنواع الرسائل بطريقة الشكوى والتي يرسلها الشخص إلى شخص أعلى رتبةً منه مديره في العمل مثلاً، يشرح فيها تفاصيل الظلم الذي تعرّض له وأثّر على مصالحه الشخصية، وعادةً ما يكون قرار إداري بصفة رسمية، فهي نوع من أنواع الدفاع عن الحقوق الشخصية.

ما هي التظلمّات الوظيفية؟
هو الظلم الذي يتعرّض له الشخص من مسؤولة أو مديره في العمل، ولكن بحكم منصب الشخص فلا يستطيع الدفاع عن نفسه بشكل مباشر فيعتبر تخطّي للحدود الوظيفية؛ لذلك يقوم الشخص برفع شكوى للجهات المختصة وطلب النظر فيها، ويمكن للشخص معرفة المسؤولين من خلال اللائحة الداخلية للمؤسسة أو الشركة التي يعمل بها.

خطوات كتابة رسالة التظلّم:
تحديد الشخص المُرسل إليه:
يجب تحديد هوية الشخص المرسل إليه، ومن الممكن أن يكون هذا الشخص إما مدير مؤسسة أو مسؤول حكومي أو وزير أو من الشخصيات المهمة في المجتمع.

تحديد طريقة الإرسال:
أولاً يجب تحديد إذا كانت طريقة إرسال الرسالة بخط اليد أو عبر البريد الإلكتروني في كلتا الحالتين يجب اتبّاع الخطوات التالية:

كتابة اسم الجهة المسؤولة أي المرسل إليها مثلاً: السيد/ السيد الرئيس المحترم وغيرها من الألقاب.
كتابة جملة التحية أسفل الاسم بسطر مثل جملة (تحية طيبة وبعد) مع كتابة ثلاث فواصل.
أسفل بسطر يتم كتابة اسم المرسل ومسمّاه الوظيفي، واسم شركته والقسم الذي يعمل به.
كتابة التاريخ هجري أو ميلادي، مع ذكر اليوم بحسب الترتيب المعروف، ومن ثمّ كتابة تاريخ المذكرة التي توضّح تفاصيل القرار الظالم الذي تعرّض له الشخص بكل دقة.
بعد الانتهاء من شرح تفاصيل الظلم الذي تعرّض له الشخص، يجب كتابة جملة بطريقة استعطاف من أجل نظر لقضية المرسل مع عبارة مثل (تفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير).
في أسفل يمين الصفحة يجب كتابة اسم المرسل وتوقيعه وتاريخ إرسال الرسالة.
المصدر: الرسالة كتابة وفن/محمد توفي أبو علي/1985فن الرسالة/أ.د ياسر عبد الحسيب/2017الكتابة والأسلوب وحيد سامي/1999فن الكتابة/أحمد حماد/2013