هرم الحاجات الأساسية للإنسان
تؤكد نظرية ماسلو أنه بينما نسعى نحن البشر لتلبية احتياجاتنا الأساسية، فإننا نسعى أيضًا إلى تلبية مجموعة أعلى من الاحتياجات ، حتى نكبر لنصبح "محققين ذاتيًا” أو "كل ما يمكننا أن نكونه”.
وفصل ماسلو التسلسل الهرمي إلى نوعين شاملين مختلفين من الاحتياجات: احتياجات النمو واحتياجات النقص.
الفرق الرئيسي بين النمو واحتياجات النقص هو التغيير في الدافع عند تلبية الاحتياجات، زيادة الدافع هي تلبية احتياجات النمو، على العكس من ذلك ينخفض الدافع مع تلبية احتياجات النقص.
وأيضاً تحقيق الذات هو السعي وراء النمو الشخصي، مما يجعله حاجة للنمو، تنشأ احتياجات النمو من الرغبة في أن تصبح أفضل وأن تنمو كشخص، عندما يلبي الشخص احتياجات النمو، يزداد دافعهم مع زيادة رغبتهم في أن يصبحوا أفضل.
على العكس من ذلك ، تتعلق احتياجات النقص بالمستويات الأربعة التي تقل عن تحقيق الذات: الفسيولوجية ، والسلامة ، والحب والانتماء ، واحتياجات التقدير، وتنبع احتياجات النقص من رغبة الشخص في التخلص من النواقص أو الحصول على الأشياء التي ينقصها، وعندما يحصل الشخص على الأشياء التي يفتقر إليها، يقل دافعه للحصول على هذه الأشياء وفيما يلي الحاجات الاساسية التي لا يستغني عنها الانسان وفقاً لماسلو:
الاحتياجات الفسيولوجية للكائن الحي، تلك التي تمكن التوازن لها الأسبقية، وتتكون هذه بشكل أساسي من:
- الحاجة إلى التنفس
- الحاجة إلى تنظيم التوازن
- الحاجة لتناول الطعام
- الحاجة إلى التخلص من النفايات الجسدية
إذا لم يتم تلبية بعض الاحتياجات، فإن الاحتياجات الفسيولوجية للإنسان تأخذ الأولوية القصوى، نتيجة لقبل الاحتياجات الفسيولوجية، سيقلل الفرد من أولويات جميع الرغبات والقدرات الأخرى، يمكن أن تتحكم الاحتياجات الفسيولوجية في الأفكار والسلوكيات ويمكن أن تجعل الناس يشعرون بالمرض والألم وعدم الراحة.
يضع ماسلو أيضًا النشاط الجنسي في هذه الفئة، بالإضافة إلى الراحة الجسدية والنشاط والتمرين، وما إلى ذلك في حين أن العديد من هذه الأنشطة مهمة، فإن العديد منها ليس ضروريًا للبقاء على قيد الحياة.
عندما يتم تلبية الاحتياجات الفسيولوجية، ستظهر الحاجة إلى الأمن، فالسلامة والأمن فوق كل الرغبات الأخرى وتشمل هذه:
- الأمن الجسدي – الأمان من العنف والانحراف والاعتداءات
- أمن العمل
- تأمين الإيرادات والموارد
- الأمن المعنوي والفسيولوجي
- الأمن العائلي
- أمن الصحة
- أمن الممتلكات الشخصية ضد الجريمة
يميل المجتمع الذي يعمل بشكل صحيح إلى توفير درجة من الأمن لأعضائه، في بعض الأحيان تفوق الرغبة في الأمان متطلبات تلبية الاحتياجات الفسيولوجية تمامًا.
بعد تلبية الاحتياجات الفسيولوجية والسلامة تكون الطبقة الثالثة من الاحتياجات البشرية اجتماعية، يتضمن ذلك العلاقات العاطفية بشكل عام، مثل:
- صداقة
- العلاقة الزوجية
- وجود داعمة والتواصلية الأسرة
يحتاج البشر عمومًا إلى الشعور بالانتماء والقبول، سواء جاء ذلك من مجموعة اجتماعية كبيرة (نوادي ، أو ثقافة مكتبية ، أو مجموعات دينية ، أو منظمات مهنية ، أو فرق رياضية ، أو عصابات ) أو روابط اجتماعية صغيرة (أفراد الأسرة ، والشركاء الحميمون ، والموجهون ، والزملاء المقربون ، المقربين)، إنهم بحاجة لأن يحبوا الآخرون وأن يكونوا محبوبين، في غياب هذه العناصر، وكثير من الناس أصبحت عرضة لل الشعور بالوحدة والقلق الاجتماعي والاكتئاب، كما بدأ نقص الحب والانتماء في الارتباط بأمراض جسدية مثل أمراض القلب.
وفقًا لماسلو ، يحتاج جميع البشر إلى الاحترام واحترام الذات واحترام الآخرين، ويحتاج الناس إلى الانخراط في أنفسهم من أجل الحصول على الاعتراف ولديهم نشاط أو أنشطة تمنح الشخص إحساسًا بالمساهمة والقيمة الذاتية، سواء كان ذلك في مهنة أو هواية.
ويمكن أن تؤدي الاختلالات في هذا المستوى إلى تدني احترام الذات وعقدة النقص، أو شعور متضخم بأهمية الذات، وهناك مستويان لتقدير الاحتياجات، ويتعلق المستوى الأدنى من المستويات بعناصر مثل الشهرة والاحترام والمجد، المستوى الأعلى مرهون بمفاهيم مثل الثقة والكفاءة والإنجاز.
ويعتبر المستوى الأدنى بشكل عام ضعيفًا، إنه يعتمد على أشخاص آخرين أو شخص يحتاج إلى طمأنة بسبب تدني احترامه، ويحتاج الأشخاص ذوو التقدير المتدني إلى الاحترام من الآخرين، وقد يسعون إلى الشهرة أو المجد اللذين يعتمدان مرة أخرى على الآخرين، ومع ذلك فإن الثقة والكفاءة والإنجاز تحتاج فقط إلى شخص واحد وكل شخص آخر غير مهم لنجاح الفرد.[1]
المستوى الخامس والأخير من التسلسل الهرمي للاحتياجات الإنسانية للإنسان احتياجات تحقيق الذات، ويتعلق تحقيق الذات بإدراك الإمكانات الكاملة للفرد، في هذا المستوى يسعى الناس جاهدين ليصبحوا أفضل ما يمكن أن يكونوا عليه، ويمكن أن تظهر الحاجة إلى تحقيق الذات بطرق مختلفة، مثل:
- اكتساب المهارات (على سبيل المثال ، مهارات النمذجة المالية )
- التعليم المستمر (على سبيل المثال ، الدورات التدريبية عبر الإنترنت )
- الاستفادة من المهارات والمعرفة والمواهب
- السعي وراء أحلام الحياة
- البحث عن السعادة
قد يسعى شخص واحد ليصبح أفضل والد وأفضل صديق للجميع، وقد يهدف شخص آخر إلى أن يصبح مليونيرا وفاعل خير، وقد يعمل الآخرون من أجل أن يصبحوا رياضيين مشهورين، بشكل عام تحقيق الذات هو السعي وراء النمو الشخصي.
أهمية هرم الحاجات الأساسية للإنسان لماسلو
- إنه يؤكد الأهمية النسبية للمال.
- إنه يوضح أن المال وحده لا يكفي لأنه، عندما تصبح الاحتياجات الأساسية والمتعلقة بالسلامة، من المرجح أن يركز الناس اهتمامهم على الاحتياجات الاجتماعية والأنا، ولا يعتمد تحفيز الموظفين على المال فحسب ، بل يعتمد أيضًا على حزمة التوظيف بأكملها التي تشمل: التقاعد، صندوق المرضى، ترتيبات المقاصف، و طبيعة العمل المنجز والاهتمام والتحدي في العمل.
انتقادات هرم ماسلو للحاجات الإنسانية
- من السهل الخلط في التمييز بين ما يريده الشخص وما يحتاجه، إن بساطة نظريات الحاجة إلى التحفيز، والتي تجعلها جذابة في البداية، قد تكون أيضًا أكبر نقاط ضعفها.
- التحفيز عملية معقدة والاحتياجات ليست سوى عنصر واحد من تلك العملية.
وبصرف النظر عن كونها مبسطة في نهجها، هناك نقاط ضعف أخرى مرتبطة بالنظرية.وتشمل هذه:
- انتقاد كبير للفكرة هو أنه ليس كل هذه الاحتياجات يمكن إشباعها من خلال العمل.
- لا يمكن أن يستوعب العرض فردًا يسعى إلى تلبية عدة احتياجات في نفس الوقت.
- لا تعترف النظرية بمتطلبات الموقف التنظيمي، نتيجة لمنتجها أو خدمتها أو هيكلها أو تقنيتها أو بيئتها، لا توفر بعض المؤسسات بيئة مناسبة لتحقيق الذات.
- نفس الحاجة يمكن أن تسبب ردود فعل مختلفة في مختلف الناس وكثير من الناس يكتفون بأقل من الوصول إلى الحد الأقصى.
- الناس لديهم احتياجات مختلفة قد لا تكون بنفس الترتيب والحاجات الإنسانية وكيفية إشباعها تختلف من شخص لآخر.
- إذا تم قبول النظرية بالكامل فقد تضلل الإدارة في رغبتها في تحفيز الموظفين، فلا يؤدي الرضا الوظيفي إلى تحسين أداء العمل أو مساواة.
- يتجاهل النهج دور الآخرين في مكان العمل وبالتالي يتجاهل المفاهيم الحديثة للفرق.[1]
