إن الحمد لله ، نحمده ونستعينه ونستغفره ونتوب إليه ، ونعوذ بالله من شرور أنفسنا
ومن سيئات أعمالنا ، من يهده الله فلا مضل له ، ومن يضلل فلا هادي له
وأشهد أن لا إله إلا الله وحده لا شريك له ، وأشهد أن محمدا عبده ورسوله
وصفيه وخليله ، وأمينه على وحيه ، ومبلغ الناس شرعه
فصلوات الله وسلامه عليه وعلى آله وصحبه أجمعين
أما بعد
أهلا وسهلا بكم أعضاء وزوار منتديات ستار تايمز

الخبرة:2 - 8 سنوات

موقع العمل:الدوحة - قطر

التعليم:دبلوم(أي), المدرسة الثانوية(أي)

جنسية:أي جنسية

الجنس:أي

عدد الشواغَر:1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الضبط والمسؤوليات

عن الدور:
في مطار حمد الدولي، نيكول أن النجاح يبدأ بأشخاص مؤكدين. نحن نختار العثور على الأشخاص المناسبين الذين سيكونون مسؤولين

عن ضمان تحقيق جميع معايير الجودة بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة أو تجاوزها، وكذلك إجراء فحوصات دورية والإشراف

على تدفق السوائل واحتياجات خدمة العملاء والوظائف مرافقة المحطة.

المسؤوليات الرئيسية
تقديم خدمة متميزة لجميع عملاء مطار حمد بشكل موحد عالمي وضمان جميع معايير الجودة بما في ذلك معايير الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

إجراء فحوصات دورية والإشراف على جميع التدفقات الحرارية واحتياجات خدمة العملاء والوظائف استكمال المحطة
إدارة فريق من وكلاء وكلاء خدمة العملاء مع مسؤولية تطبيق سياسات الشركة، بما في ذلك اتخاذ إجراءات تأديبية،

سجلات السلوكيات، ومبادرات التنوع، والحقيقية في قضايا العلاقات مع الموظفين والاستجابة لها الوقت في المناسب
التنسيقات الخمسة الكبرى لك ولأحداث محتملة
العملاء المتميزون من خلال عملاء الفورمولا الجدد المشاهير من الوكلاء الرئيسيين لخدمة العملاء.
مطار نيويورك الدولي يوافق على الالتزام بالمتطلبات الخاصة بها لشركات الطيران في مراقبة أعمالها.
ضمانات تدفقات واضحة في مجمع محطة نظيفة، بما في ذلك إدارة طوابير كافية.
تدفق العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة (PRM أو المرحلين، إلخ..) بالإضافة إلى تقديم أي مساعدة مطلوبة من حيث توجيه مرافق المحطة وحتى السفر بأمان
البحث بشكل كامل عن باقي النقاط الضغط في المحطة والعاملين للنقاط المطلوبة لمعالجة المسائل المهمة.
تقديم أفكار محددة إلى مدير محطة المناوب في حالة الطوارئ أو مشكلة الطوارئ.
تقديم تفاصيل حول أي كشف على أساس النبوة وأمّن عنها بدقة إلى FRC
قم بإجراء إحاطات وديبريفات مع فريقك ضمن منطقتك من المسؤوليات.
أحتاج إلى أي مشكلة أو حدث من خلال سلسلة النوبة للعناية اليومية
إجراء فحص دوري لجميع تدفقات الماء واحتياجات خدمة العملاء ووظائف مرافق المحطة (مثل مناطق الجلوس، الطوابير،

مناطق الانتظار، تخطيطات الإسعاف، دورة المياه، السلالم المتحركة، والجمعيات الكهربائية والمصاعد) وسير العمليات الكهربائية والمصاعد.
المساعدة في تقديم المحتوى والمساهمة في جميع برامج التدريب لخدمة العملاء.
أداء المهام الصعبة الأخرى كما هو موجه من قبل رئيس القسم
الملف المطلوب الشخصي للمرشحين

المؤهلات

شهادة الثانوية العامة/ المؤهل المهني/ الدبلوم أو ما لديها خبرة لا تقل عن 3 سنوات في العمل الفني.
يزداد عددهم أو ما يتمتعون به من خبرة جيدة في مجال العمل
- خبرة في التعامل مع خدمة العملاء على مستوى عالٍ
مهارات أساسية، القدرة على تقديم العمل، وضع توجيهي واضح لإدارة سير العمل.
مهارات قوية في توجيهات فعالة.
القدرة على تدريب وتطوير مهارات معرفة المرؤوسين
فهم المؤشرات الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة
الإلمام بالحاسوب
القدرة على التكيف مع بيئة سريعة وتحديات
القدرة على التكيف مع سرعة وتحديات البيئة

نوع العمل
دوام كامل

الطيران
الوظيفة / القسم
مكتب المساعدة خدمة العملاءالاتصال عن بعد

التقدم