نقابل يوميا شخصيات مختلفة ونتعامل معها سواء اختلفنا أو اتفقنا معها.. كما نحتك من خلال حياتنا العملية أو الاجتماعية بسلبيات فى شخصيات من حولنا، وفى جميع الأحوال علينا أن نتعامل معها بلباقة كى لا ننساق وراءها فى تلك السلوكيات، لكن دون أن نفقد الانطباع الجيد الذى حققناه لدى الآخرين.
>/ الشخص الثرثار
كثير الكلام ويتحدث عن كل شىء، وفى كل شىء، يعتقد دائما أنه الأهم، يتكلم عن كل شىء باستثناء الموضوع المطروح، ولأن من يتحدث كثيرا يخطئ كثيرا فهو يقع فى الأخطاء العديدة.. أما عن كيفية التعامل معه فعليك بمقاطعته فى منتصف حديثه، وعندما يحاول استعادة خيط الحديث ذكره بأنكم ابتعدتم عن الموضوع الأساسى الذى تتحدثون عنه، أما إذا طال الحديث حتى إن كان فيما يخص النقطة الأساسية فعليك بالاستئذان لسبب لبق كأن لديك موعدا لهاتف ضرورى أو موعد عمل يجب أن تلحق به، وإن كنتم فى لقاء اجتماعى يمكن أن تلفت انتباهه إلى أهمية الاختلاط بالآخرين أو أنك تشعر بالعطش وستذهب لإحضار أحد المشروبات أو أنك فى حاجة ملحة للذهاب إلى الحمام.
>/ الشخص المغرور
يرى نفسه دائما هو الأفضل، كما يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين، فيعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع .. لا تعطيه الفرصة كى يتصيد أخطاءك، دعه يتحدث أكثر منك، لكن لا تعطيه الشعور
بالانتباه الكامل، لكن لا تحاول أبدا أن تقنعه أنه ليس الأفضل، وأن هناك وجهات نظر أخرى أفضل، عليك فقط أن تعطيه الانطباع أنك مقتنع برأى آخر، وأنك لست مهتما إن كان يتقبل ذلك أم لا.. كذلك لا تختلف معه طوال الوقت، وكأن بينك وبينه مسئلة شخصية فقط استخدم أسلوب: نعم أتفق معك، ولكن، وهنا تعرض نماذج مختلفة لوجهات النظر أو لأشخاص آخرين يستحقون التقدير والاحترام دون التركيز على شخص معين طوال الوقت.
>/الشخص العصبى والعدوانى
هو عدوانى ويثير المشاكل يمكن إثارته بسهولة، كما أنه يتمسك برأيه، ويستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية، كما يكثر من الصياح كلما أثيرت مشاعره. أفضل وسيلة للتعامل معه إلى الإصغاء إليه لامتصاص غضبه مع التحكم فى الذات لعدم فقدان الصبر مع التمسك بوجهة نظرك، والدفاع عنها، ولكن بالحجة والعقل والمنطق، ولا تظهر له أى عداوة، ولا تكن عاطفيا أيضا، وإنما كن متوازنا مع الحفاظ على الابتسامة.
